Atgriešana un sūdzības

Atgriešana un sūdzības

Līguma atcelšana

Ja esat tā sauktais privileģētais pircējs, tātad:

1. A) patērētājs

vai

1. B) fiziska persona, kurai ar mums noslēgtais līgums ir tieši saistīts ar jūsu uzņēmējdarbību, bet nav profesionāls raksturs

- jums principā ir tiesības atteikties no attālināti noslēgtā līguma.

Jūs varat atteikties no līguma, iesniedzot mums paziņojumu par atteikšanos no līguma, piemēram, nosūtot e-pastu uz adresi:[email protected] .

No līguma varat atteikties 14 dienu laikā.

Četrpadsmit dienu termiņš līguma atcelšanai sākas no brīža, kad preces ir saņēmis jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, un, ja līgums attiecas uz vairākām precēm, kas tiek piegādātas atsevišķi, partijās vai daļās, – no brīža, kad ir saņemta pēdējā prece, partija vai daļa.

Lai ievērotu termiņu, pietiek ar paziņojuma nosūtīšanu pirms tā beigām.

Atgriežamās preces nekavējoties nosūtiet mums uz adresi: Wiewiórcza 7A, 15-535 Białystok, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esat atteicies no līguma.

Jūsu veiktos maksājumus mēs nekavējoties atgriezīsim saskaņā ar veikala noteikumiem, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām jūsu paziņojumu par līguma atcelšanu.

Ja mēs neesam piedāvājuši paši saņemt preci no jums, mēs varam atlikt saņemtā maksājuma atgriešanu līdz brīdim, kad saņemsim preci atpakaļ vai saņemsim no jums pierādījumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem notiks agrāk.

Atcerieties, ka tiesības atteikties no attāluma līguma Jums nav, piemēram, attiecībā uz līgumu:

• kuras priekšmets ir neprefabricēta prece, kas ražota saskaņā ar jūsu specifikācijām vai kas paredzēta jūsu individuālo vajadzību apmierināšanai;
• kurā priekšmets ir ātri bojājošās preces vai preces ar īsu derīguma termiņu;
• kurā priekšmets ir prece, kas piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, kuru pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
• ja pakalpojuma priekšmets ir skaņu vai vizuālie ieraksti vai datorprogrammas, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes.

Sīkāka informācija par līguma atcelšanu ir atrodama mūsu veikala noteikumos.

Sūdzības

Zemāk minētais attiecas uz tā saukto privileģēto pircēju. Ja Jūs neesat privileģētais pircējs, lūdzu, skatiet mūsu veikala noteikumus, lai iegūtu sīkāku informāciju par sūdzībām.

Ja mēs nepareizi izpildām ar Jums noslēgto līgumu, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību – vislabāk uz e-pasta adresi: [email protected] vai pa pastu uz adresi ul. Wiewiórcza 3c, 15-535 Białystok.

Principā mēs esam atbildīgi par preces neatbilstību līgumam, kas pastāv preces piegādes brīdī un tiek atklāta divu gadu laikā no šā brīža.

Saskaņā ar patērētāju tiesību likuma noteikumiem šādā situācijā jūs varat pieprasīt:

1. a) preces apmaiņu

vai

1. b) preces remontu.

Dažos gadījumos Jūs varat arī:

1. a) atteikties no līguma

vai

1. b) iesniegt paziņojumu par cenas samazināšanu

- sīkāka informācija par to ir atrodama mūsu veikala noteikumos.